Receção simples ao balcão do seu concessionário DAF
Sempre que nos visitar para obter aconselhamento, realizar uma manutenção periódica ou reparações, o pessoal do nosso balcão de atendimento estará pronto para o ajudar. E o mesmo acontecerá da próxima vez que nos visitar, mesmo que a conversa que os nossos consultores de serviço têm consigo ao balcão seja diferente, já que trabalhamos continuamente para melhorar a qualidade do diagnóstico.
Numerosas inovações tornaram os camiões mais avançados, mais limpos, mais eficientes em termos energéticos e mais seguros. Isto significa também que as dúvidas dos clientes junto do nosso balcão de receção aumentaram e, por vezes, são mais complexas. Além disso, descrever de forma precisa uma potencial avaria tornou-se mais complicado para muitos clientes.
O assistente de diagnóstico garante uniformidade
Os concessionários DAF de vários países testaram módulos que lhes permitem registar fácil e sistematicamente questões e relatórios de avarias ao balcão. O resultado é a nova ferramenta de informação: o assistente de diagnóstico. Esta ferramenta melhora a comunicação entre si e os consultores de serviço no seu concessionário DAF. Por sua vez, isto melhora a coordenação com a oficina, bem como a qualidade dos diagnósticos e reparações.
Sistema de admissão diferente, melhor serviço
Na sua próxima visita, poderá levar algum tempo a habituar-se a certos aspetos, mas os nossos consultores de serviço irão apresentar-lhe detalhadamente o novo procedimento de admissão. A vantagem é a explicação que recebe de imediato relativamente ao trabalho que necessita de ser realizado, ao planeamento e aos custos. Consideramos este nível de transparência importante. Em breve, poderá também encontrar a mesma abordagem orientada para o cliente em todos os 850 concessionários DAF de toda a Europa, o que demonstra o poder da nossa rede de concessionários. Esperamos vê-lo em breve!
